Πολιτική Επιστροφών

Στο Healthcare24 θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία
• Όλες οι ετικέτες και τα αξεσουάρ πρέπει να είναι άθικτα
• Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

Όροι Επιστροφής

1. Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημέρα που αναγράφεται στην απόδειξη. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
2. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:
   • Να μην έχει πλυθεί
   • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο
   • Να μην έχει συναρμολογηθεί
   • Να μην έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια του
   • Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του, δηλαδή να μην έχει αποσυσκευασθεί ή αποσφραγισθεί
3. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
4. Το προϊόν πρέπει να έχει συσκευαστεί ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε αλλοίωση ή φθορά κατά τη μεταφορά του. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το κουτί με το οποίο έγινε η αποστολή από εμάς και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό μας στην Γενική Ταχυδρομική (Κωδ. 751242), έτσι ώστε το κόστος επιστροφής να είναι 5 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ (έως 3 κιλά, για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι επιπλέον 1 ευρώ). Αλλιώς μπορείτε να κάνετε την επιστροφή με την μεταφορική της επιλογής σας.
5. Σε κάθε περίπτωση δεν γίνονται αλλαγές προϊόντων παρά μόνο επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να κάνετε μία νέα παραγγελία με τα προϊόντα που επιθυμείτε.
6. Όταν παραλάβουμε την επιστροφή σας και εφόσον τηρούνται οι ανωτέρω όροι, σας επιστρέφουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών τα χρήματα της πρώτης παραγγελίας.
7. Εξαιρούνται τα προϊόντα βρεφικού γάλακτος και οι βρεφικές κρέμες.
8. Εξαιρούνται οι ηλεκτρονικές συσκευές και οι συσκευές ή/και προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα, που αν αποσφραγιστούν δεν αντικαθίστανται.
9. Ο πελάτης οφείλει να αποστείλει το προϊόν στη διεύθυνσή μας και είναι υπό τη δική του ευθύνη να παραδοθεί στην έδρα μας.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το healthcare24.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα.

Διαδικασία Επιστροφής

Εάν επιθυμείτε να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω email στο info@healthcare24.gr ή καλέστε μας στο 2321321531 για να σας καθοδηγήσουμε.

Ο πελάτης καλείται να επιστρέψει τα προϊόντα στη διεύθυνση:
ΡΟΝΤΣΗΣ ΟΡΘΟΠΕΔΙΚΑ, Μεγ. Αλεξάνδρου 35, Τ.Κ. 62122, Σέρρες

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει σε τραπεζικό λογαριασμό τον οποίο θα υποδείξει ο πελάτης, σε διάστημα 15 ημερολογιακών ημερών.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος μπορεί να γίνει αντικατάσταση με το ίδιο ή αντίστοιχο προϊόν. Μετά την επιστροφή γίνεται έλεγχος του ελαττώματος και ακολουθεί επικοινωνία με τον πελάτη. Στην περίπτωση αντικατάστασης τα έξοδα αποστολής βαρύνουν το healthcare24.gr.

Επιστροφές λόγω Λάθους Παράδοσης

Σε περίπτωση λάθους στην παραγγελία (είδος, σχέδιο, χρώμα, μέγεθος ή έλλειψη προϊόντος), ενημερώστε μας στο info@healthcare24.gr ή στο 2321321531. Τα έξοδα επιστροφής και επαναπροώθησης βαρύνουν το healthcare24.gr.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αναλυτικά)

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση, δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να ενημερώσετε τηλεφωνικώς ή με email πριν από οποιαδήποτε επιστροφή.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει (άρθρο 3ιβ της ΚΥΑ Ζ1-891/13-06-2013) για: προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον αποσφραγιστούν, προϊόντα σε άμεση επαφή με το δέρμα, αναπνευστικά είδη, είδη ατομικής υγιεινής, μαξιλάρια, ορθοπεδικά είδη, στρώματα κ.λπ.

Το healthcare24.gr οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα healthcare24.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής.

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι το αίτημά σας δεν ικανοποιήθηκε, μπορείτε να απευθυνθείτε στην επίλυση καταναλωτικών διαφορών και να υποβάλετε καταγγελία.